Чем тарифы «База», «Плюс» и «Топ» отличаются друг от друга
Тарифы отличаются только запасом токенов на месяц. Инструменты во всех одинаковые: чат с ИИ для решения задач и разбора материала, подготовка к экзаменам, транскрибация записей, флешкарты, викторины, картинки с Nano Banana в презентациях. Кэмп оценивает подписку примерно в 6 текстовых работ или презентаций в месяц, на годовой — около 7.
Подписка на 3 или 12 месяцев начисляет токены каждый месяц заново, до уровня тарифа. Неиспользованные за месяц остатки на следующий месяц не переносятся. Поэтому сначала посмотрите, сколько токенов ушло за первый месяц, и берите тариф под свой расход, а не по цене месяца в годовом. Если 400 токенов, которые Кэмп даёт при регистрации на бесплатной подписке, ещё не потрачены, начните с них и сравните с «Базой» на месяц.
Как оплатить подписку из России
Оплата идёт банковской картой с 3-D Secure. При первой оплате карта привязывается к личному кабинету, и дальнейшие списания проходят без ввода CVV. Войти в кабинет можно по телефону, Яндекс ID, VK ID или почте. Привязанную карту можно отвязать в любое время.
Если токенов или отдельных инструментов не хватает, их докупают в личном кабинете — отдельно от подписки. Кэмп может изменить цены, но уже оплаченный доступ это не затрагивает: он действует на условиях, по которым вы его купили.
Как отключить автопродление и отменить подписку
Автопродление включено по умолчанию. В дату окончания оплаченного срока Кэмп списывает полную стоимость следующего срока авансом с привязанной карты. Если карт привязано несколько, списание может пройти с любой из них. Перед списанием приходит уведомление.
Отключить автопродление можно в настройках учётной записи или по ссылке из уведомления о предстоящем списании. Если подписка нужна на один срок, отключайте автопродление сразу после оплаты.
Когда Кэмп возвращает деньги за подписку
Деньги возвращают при ошибках в работе продуктов Кэмпа. Не возвращают за наступивший период после автопродления и за оставшийся период, если платной подпиской в нём уже пользовались; при блокировке за нарушения возврата тоже нет.
Заявление заполняют по форме из приложения к соглашению, с описанием проблемы и скриншотами. Скан или фото отправляют на support@kampus.space. Скриншоты ошибки делайте сразу, как она появилась. Заявку рассматривают не менее 3 дней, деньги возвращают в течение 7 дней на привязанную карту.