Куда писать, если Кэмп не работает
Онлайн-чат открывается в правом нижнем углу сайта Кэмпа, поддержка отвечает в нём по будням с 10:00 до 19:00 по Москве. Почта support@kampus.space работает в те же часы. Третий способ — бот поддержки в Telegram.
В письме или сообщении укажите почту или телефон аккаунта, опишите, что произошло, и приложите скриншот ошибки.
Если после запроса ответа нет, отправьте уведомление на support@kampus.space не позднее следующего дня.
Как вернуть деньги или оспорить списание
Заявление на возврат оформляется по форме из соглашения: с описанием ситуации, скриншотами и подписью. Скан или фото заявления отправьте на support@kampus.space. Заявление рассматривают не менее 3 дней, деньги возвращаются в течение 7 дней на привязанную карту.
Пишите в первый же день после списания и сохраните чек и скриншоты — они нужны для заявления. Автопродление отключается в настройках учётной записи.
Претензию компания принимает сообщением на ту же почту. Если ответа нет 10 рабочих дней или договориться не удалось, спор решает суд по месту нахождения компании.
Где узнавать новости Кэмпа
Новости публикует канал kampus_ai в Telegram. Ещё есть сообщество ВКонтакте — kemp_ai.